1. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „АГРОС 98“ ООД („Търговецът“, „ние“, „нас“) и лицата, които използват онлайн магазина D’ORSO на адрес https://dorso-bg.com („Потребител“, „Клиент“), включително при разглеждане на съдържание, създаване на клиентски профил и сключване на договор за покупко-продажба от разстояние.

Данни за Търговеца: „АГРОС 98“ ООД, адрес: гр. Варна 9010, ул. „Царевец“ № 36, България; ЕИК: 208709219; ДДС №: BG 208709219; тел.: 0888 858 996; e-mail: contact@dorso-bg.com.

Онлайн магазинът се обслужва чрез платформата Shopify. Договорът за продажба на продуктите се сключва между Клиента и Търговеца.

С използването на сайта и/или подаването на поръчка Клиентът потвърждава, че е запознат с приложимите към поръчката условия. Когато законът изисква изрично съгласие, то се дава чрез съответното действие в процеса на поръчка.

2. Продукти и информация

D’ORSO предлага козметични продукти за професионална употреба и домашна грижа. Описанията, изображенията, разфасовките, начинът на употреба и друга продуктова информация се публикуват с цел да дадат възможно най-точна представа за предлаганите продукти.

Възможни са минимални визуални различия, произтичащи от настройките на екрана, промени в опаковката или производствени актуализации, които не засягат съществените характеристики на продукта.

Професионални продукти, означени като такива, са предназначени за употреба съобразно посочените инструкции и професионални протоколи. Клиентът следва да спазва предупрежденията, начина на употреба и условията за съхранение, посочени върху продукта и/или на сайта.

3. Клиентски профил и достъп

Когато сайтът позволява създаване на клиентски профил, Клиентът носи отговорност за точността на предоставените данни и за запазване поверителността на своите данни за достъп.

За определени професионални продукти или цени може да е необходимо създаване и/или одобрение на професионален профил. Търговецът може да поиска информация, необходима за проверка на професионалния статус, когато това е приложимо.

Забранява се използването на сайта за незаконни цели, опити за неоторизиран достъп, въвеждане на зловреден код, нарушаване на работата на сайта или неправомерно използване на съдържание и данни.

4. Поръчка и сключване на договор

Клиентът избира продуктите и количествата, добавя ги в количката и преминава през наличните стъпки за поръчка, включително предоставяне на данни за доставка и избор между наличните начини на плащане и доставка.

Преди окончателното подаване на поръчката Клиентът има възможност да прегледа и коригира въведените данни.

Получаването на автоматично съобщение за приемане на поръчката потвърждава, че заявката е получена. Ако продукт не е наличен, има очевидна техническа грешка в цена или описание или поръчката не може да бъде изпълнена, Търговецът уведомява Клиента без неоправдано забавяне и възстановява получените суми, когато е приложимо.

5. Цени и плащане

Цените в онлайн магазина са посочени в приложимата за съответния пазар валута и включват ДДС, когато такъв е приложим. Разходите за доставка и всички други приложими разходи се показват преди финализиране на поръчката.

Плащането на поръчките може да бъде извършено чрез наложен платеж при получаване на поръчката или чрез банков превод по банковата сметка, посочена от Търговеца. При банков превод поръчката се обработва след постъпване на плащането, освен ако не е уговорено друго.

Клиентът избира предпочитания начин на плащане при оформяне на поръчката.

При очевидна техническа грешка в цената Търговецът има право да не изпълни поръчката на погрешната цена, като информира Клиента и му предостави възможност да потвърди поръчката при правилната цена или да я отмени.

6. Доставка

Доставките на територията на България се извършват чрез куриерска фирма Speedy до посочен от Клиента адрес или офис/автомат на куриера, когато съответната услуга е налична.

За поръчки под 80 € разходите за доставка са за сметка на Клиента. За поръчки на стойност 80 € или повече доставката на територията на България е безплатна.

Поръчките за България се обработват и доставят в срок до 3 работни дни, освен при извънредни обстоятелства или предварително обявени периоди с различен срок за доставка. При съществено забавяне Търговецът уведомява Клиента.

D’ORSO извършва доставки и до държави в Европа. За всички доставки извън България транспортните разходи са за сметка на Клиента, независимо от стойността на поръчката. Стойността на доставката се определя според държавата, адреса и условията на съответния превозвач.

Срокът за международна доставка зависи от държавата на получаване и от избрания превозвач. Обичайният ориентировъчен срок е до 10 работни дни, но този срок не е гарантиран и може да бъде различен в зависимост от условията на превозвача и конкретната дестинация.

Клиентът е длъжен да предостави точни и пълни данни за доставка и контакт.

7. Право на отказ

Когато Клиентът е потребител по смисъла на приложимото законодателство и договорът е сключен от разстояние, той има право да се откаже от договора без да посочва причина в срок от 14 дни, считано от деня на получаване на стоката, освен в предвидените от закона изключения.

Отказът се заявява чрез ясно изявление до Търговеца на contact@dorso-bg.com. Когато на сайта е налична електронна функция за упражняване на правото на отказ, Клиентът може да използва и нея.

След заявяване на отказ Клиентът следва да върне продукта без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването на Търговеца, освен ако Търговецът не е предложил друг начин за получаването му.

Прекият разход за връщането при отказ от покупката е за сметка на Клиента, освен ако Търговецът изрично е поел този разход или приложимото законодателство предвижда друго.

8. Условия за връщане, възстановяване и рекламации

Поради естеството на предлаганите козметични продукти и по съображения, свързани със защита на здравето и хигиената, не се приемат за връщане продукти, които са били използвани или пробвани, както и продукти, чиято защитна опаковка, пломба или друг фабричен защитен елемент е бил нарушен след доставката, когато поради това продуктът не е подходящ за връщане.

В рамките на 14-дневния срок може да бъде върнат продукт, който не е използван или пробван и чиято защитна опаковка, пломба или друг фабричен защитен елемент е запазен в първоначалното си състояние. Отварянето единствено на външната транспортна опаковка на пратката не се счита само по себе си за нарушаване на опаковката на продукта.

Когато Клиентът е получил грешен, повреден, дефектен или несъответстващ на поръчката продукт, той следва да уведоми Търговеца на contact@dorso-bg.com, като посочи номера на поръчката и описание на проблема. При необходимост могат да бъдат поискани снимки, позволяващи да се установи състоянието на продукта и пратката.

При връщане поради отказ от покупката преките разходи за обратната доставка са за сметка на Клиента. Когато е изпратен грешен, повреден, дефектен или несъответстващ продукт, разходите за връщането и/или замяната са за сметка на Търговеца, доколкото това се изисква от приложимото законодателство.

След получаване и проверка на върнатия продукт Търговецът възстановява дължимата сума по посочена от Клиента банкова сметка в рамките на приложимия законов срок. Търговецът може да задържи възстановяването до получаване на продукта обратно или до представяне на доказателство за изпращането му, когато това е допустимо от закона.

Правото на отказ и условията за връщане не ограничават законовите права на Клиента при дефектна или несъответстваща стока.

9. Интелектуална собственост

Съдържанието на сайта, включително текстове, изображения, графики, лога, търговски наименования, дизайн и други материали, е защитено от приложимото законодателство за интелектуална собственост, освен ако изрично е посочено друго.

Не се допуска копиране, възпроизвеждане, разпространение, публикуване или използване с търговска цел без предварително разрешение на съответния носител на права, освен в случаите, разрешени от закона.

10. Лични данни и бисквитки

Обработването на лични данни се извършва съгласно публикуваната Политика за поверителност на D’ORSO.

Използването на бисквитки и сходни технологии е описано в Политиката за бисквитките. Когато законът изисква съгласие, незадължителните бисквитки се използват съобразно направения от посетителя избор.

11. Външни услуги и връзки

Сайтът може да съдържа връзки към или да използва услуги на трети страни, включително доставчици на плащания, доставка, анализи и социални платформи. Тези трети страни могат да прилагат собствени условия и политики.

Търговецът не носи отговорност за съдържанието на външни сайтове, които не контролира, без това да ограничава отговорност, която не може да бъде изключена по закон.

12. Ограничение на отговорността

Търговецът полага разумни усилия сайтът да бъде достъпен и информацията да е актуална, но не гарантира непрекъсната и безгрешна работа при технически прекъсвания, профилактика или обстоятелства извън разумния му контрол.

Нищо в настоящите Общи условия не изключва или ограничава права на потребители или отговорност на Търговеца, които не могат да бъдат изключени или ограничени съгласно приложимото законодателство.

13. Промени в Общите условия

Търговецът може да актуализира настоящите Общи условия при промени в услугите, сайта, търговските практики или приложимото законодателство. Актуалната версия се публикува на сайта.

За конкретна поръчка се прилагат условията, действащи към момента на нейното подаване, освен ако законът изисква друго.

14. Приложимо право и спорове

За настоящите Общи условия и договорите за продажба се прилага българското право, без това да лишава потребител от задължителната защита, която му предоставя законодателството на държавата по обичайното му местопребиваване, когато такава защита е приложима.

При спор страните ще се стремят първо да го разрешат чрез добросъвестна комуникация. Ако това не е възможно, спорът се отнася до компетентния съд или друг компетентен орган съгласно приложимото законодателство.

15. Контакти

„АГРОС 98“ ООД

Адрес: гр. Варна 9010, ул. „Царевец“ № 36, България

ЕИК: 208709219

ДДС №: BG 208709219

Тел.: 0888 858 996

E-mail: contact@dorso-bg.com

Уебсайт: https://dorso-bg.com